Отзывы о компании Экзотик сад

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Спустя несколько дней

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

Не советую, одно из трех растений пришло в крайне плачевном состоянии, вместо саженца сухая ветка, притом растение не из дешевых. К транспортной компании нареканий нет, все доставлено в указанные сроки, следов повреждения упаковки и растений не обнаружил. Грунт в горшках был влажный, так что пересыхание во время перевозки исключено. Сразу же после получения связался с продавцом. В ходе разговора меня уверяли, что растение живо и должно восстановиться через некоторое время. С момента звонка прошло более 2х недель, а результат нулевой. Грунт поддерживаю во влажном состоянии, освещение хорошее. На звонки и письма по эл. почте продавец не отвечает. Ставлю плохую оценку за игнорирование претензии, за качество работы с клиентом. Можно было просто выслать растение взамен и не усложнять, но вместо того продавец решил оборвать контакты.

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да

Предоплата должна быть 500 рублей а не 100%

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 30 минут

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет

Общение с консультантом было чёткое, по делу. Попросила доставку, как удобно мне. Проблем вообще ни каких не возникло. Заказала- через 4-5 дней получила ( не помню точно, но быстро). Единственное по сортам ничего пока не скажу, не знаю, но надеюсь, что и в этом питомник порядочный. В общем, я довольна. Саженцы действительно, ооочень приличные. Спасибо!
Горелова С.

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да

Не рекомендую этого продавца.
Пошел второй месяц,а от них ни слуху ни духу..стоит статус что заказ в работе,и тишина....пишу,пишу- одни отговорки-то на следующей неделе будет,то поставщики подвели...Уже лето на дворе,жара, поздно сажать...вообщем так ничего и не получила.
Не советую связываться, только потраченные время и нервы...

Как однозначный плюс - хорошее качество саженцев. Однозначно исключить пересорт не могу - еще не выросло, однако саженцы разных сортов внешне имею небольшие отличия, что исключает единую бочку. Еще к одному косвенному признаку серьезности питомника отнесу то, что несмотря на то, что получил я растения в середине мая на них не было листьев, чего боялся. Видимо они как-то хранятся в специально созданных условиях (без этого в Ростовской области они бы уже давно тронулись в рост и конечно были бы не транспортабельны).
Минусы - сроки - об это многие пишут, у меня все прижилось, благодаря хорошему качеству саженцев, но буквально под занавес сезона.
Одного растения не дослали, обещали на осень, ну учитывая ассортимент, такое можно потерпеть. Буду ли заказывать еще - буду, несмотря не некоторые издержки у магазина хороший ассортимент и хорошее качество саженцев.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет

заказали и в ответ тишина, уже и не надо,в сл.раз тоже не надо

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Не связались

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет

Добрый день, примите пожалуйста претензию к рассмотрению: мной были заказаны 4 саженца Шефендия. 2 мужские и 2 женские. 27 апреля, на ваш номер телефона было направлено смс письмо, с просьбой уточнить время отправки саженцев. Был получи ответ , что с марта по май. Вчера случайно обнаружила извещение от почты. Как по вашему я должна была догадаться, что вы направили? Большинство магазинов , высылают уведомление. Саженцы забрала, они В плохом состоянии, надеюсь, отойдут. Суть претензии: заказывала 4 саженца, а пришло 3 . Проверьте по накладным , сколько мне было отгружено и верните пожалуйста разницу .

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет

Оплатил заказ 1.5 месяца назад (25-ого марта 2020 года), получил сообщение:
"Оплата за заказ поступила. 1450 руб. Отправка март-май 2020 г. После отправки сообщим Вам номер посылки."
Оправил письма (было отправлено 2 письма с повтором ) с вопросом, для уточнении более конкретной даты отправки, т.к. в моем регионе уже приближается жара и адаптация саженцев с их приживаемостью будет плохая. А т.к. оплата была произведена, хотелось получить информацию. Со стороны продавца получил полный игнор по емейлу. Позвонил на указанный телефон, ответили и стали ссылаться, что завал плюс эта "самоизоляция" и т.п. На вопрос - "Почему не ответили на емейлы?" Сказали что вероятно в "спам" попали. Я не стал раскручивать этот ответ, но вот тут напишу: "Вы это серьезно про спам?" Когда любое сообщение, которое может оказаться важным и составляет часть вашего бизнеса может улететь в спам?!
Сказали, правда, что заказ вот уже отправляют и сегодня-завтра он отправится и мне пришлют трек номер.
Прошло еще пару дней и номер так и не прислали, отправил СМС с вопросом "Где трек номер?" И через сутки мне его прислали.
Что по итогу: оправка была произведена 5 мая СДЕК'ом и по их данным эта посылка должна была быть у меня 8 мая. Но вот сюрприз, как раз с конца Апреля у СДЕК'а начались проблемы с доставкой с задержкой (как они говорят до 7 дней). Т.е. посылка должна была бы прийти вчера, но придется ждать неизвестно сколько!
Получается у продавца просто наплевательский подход к своему делу, вероятно хочет успеть везде. Но в итоге не получается ни где и страдает репутация.
Какие там еще придут саженцы я не знаю, наверное тоже сюрприз будет, а вот хороший или плохой, время покажет.
Для себя сделал вывод, что лучше не иметь дел с этим продавцом!

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

Не выполнены обещания по доставке товара. Было указано: "доставка с марта по май" . май начался, а товара все нет

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет